- Trang chủ
- Hướng dẫn sử dụng & Kinh nghiệm lái xe
- Tự thú của một cố vấn kỹ thuật ô tô - Phần cuối: Mẹo từ người trong cuộc.
Tự thú của một cố vấn kỹ thuật ô tô - Phần cuối: Mẹo từ người trong cuộc.
[danhgiaXe.com] Một điều nữa là tư vấn kỹ thuật luôn e dè những khách hàng trông có vẻ biết thứ mình đang làm. Vì vậy dành thời gian tìm hiểu chút đỉnh về xe của mình. Có thể bạn sẽ thấy lý thú – và chắn chắn tiết kiệm được rất nhiều tiền cho đợt kế tiếp bạn đi bảo dưỡng. (Dịch từ Edmunds.com)
“Tôi đứng về phía anh”
Bộ phận kỹ thuật có lợi thế là ít bị hoài nghi hơn bộ phận bán hàng. Họ đóng vai của anh chàng kỹ thuật viên luôn “đứng về phía khách hàng”. Thi thoảng họ có vài kinh nghiệm kỹ thuật nhưng thực tế, kỹ năng chính của họ là giao tiếp. Công việc của họ là tư vấn cho khách hàng cái gì cần làm và cái gì không.
Tôi không chơi bài này và thi thoảng gặp rắc rối vì tôi không đạt chỉ tiêu doanh số. Giám đốc kỹ thuật sẽ yêu cầu họp và nói với nhân viên tư vấn: “Em cũng đã làm khá rồi, nhưng phải cố gắng hơn nữa.” Họ luôn muốn chúng tôi tăng lợi nhuận để có thêm tiền vào túi họ. Luôn luôn là “Em bán không đủ! Ra ngoài đó và bán thêm nữa!” Tôi trả lời: “Tôi sẽ không bán những thứ không cần thiết cho người khác.” Rồi thì họ bảo “Theo em, “cần” nghĩa là gì? Thay dầu thường xuyên hơn không hại gì ngườ ita cả, mà lại tốt cho mình.”
Vài khách hàng thật sự nhận ra tôi “ít bán” hơn và thích làm việc cới tôi. Ở một đại lý tôi làm việc, ý tưởng kinh doanh là đeo đuổi những khách hàng rủng rỉnh tiền, vốn dĩ rất nhiều trong khu vực. Tuy nhiên có cả những khách hàng nghèo. Thi thoảng họ bảo “Anh nói thiệt lòng với tôi những cái tôi thật sự cần.” và chúng tôi dần dần tạo mối quan hệ, để họ còn trở lại sau khi hết hạn bảo hành.
Sau một thời gian, khi đã gây dựng được sự thân thiết, bạn sẽ thấy khách hàng quay lại thường kì. Vậy là tôi tranh cải với đại lý rằng thay vì cố gắng bán thêm quá mức cho khách hàng, hãy làm sau cho họ trở lại sau khi hết hạn bảo hành. Tôi cứ đinh ninh rằng đại lý sẽ dần nhận ra điều đó, tuy nhiên cách họ phản ứng lại là cố gắng gia hạn thời gian bảo hành, rủi thay lại chính là một trò lừa khác. Về bản chất thì nó giống như một dạng bảo hiểm, đánh cược rằng xe của bạn sẽ không hỏng.
Mẹo từ người trong cuộc
Tôi luôn bảo mọi người hãy đọc hướng dẫn sử dụng trước khi tới đại lý. Hoặc tìm tới các cộng đồng chia sẻ thông tin giữa các chủ xe. Quan sát chuẩn đoán xe của bạn cũng rất hữu ích, không cần phải có tư duy kỹ thuật, chỉ cần xem thử coi dầu có bị dơ hay không.
Quan trọng nhất là đừng tin vào đề nghị bảo dưỡng của đại lý theo số dặm; sử dụng đề nghị từ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Đó có thể là cách tốt nhất để tránh việc bị bán thêm quá mức. Sao lại trang đề nghị từ hướng dẫn sử dụng, đưa cho cố vấn dịch vụ và yêu cầu “Đây, anh cứ làm theo đây cho tôi.”
Mẹo đối phó với quản lý dịch vụ là bước vào và tìm cố vấn lớn tuổi nhất, vì thường anh ta còn bám trụ là nhờ xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng. Rồi tôi bảo “À, anh chàng này làm xe cho tôi lần trước. Để tôi nói chuyện với ảnh.”
Một điều nữa là tư vấn kỹ thuật luôn e dè những khách hàng trông có vẻ biết thứ mình đang làm. Vì vậy dành thời gian tìm hiểu chút đỉnh về xe của mình. Có thể bạn sẽ thấy lý thú – và chắn chắn tiết kiệm được rất nhiều tiền cho đợt kế tiếp bạn đi bảo dưỡng.
(Dịch từ Edmunds.com)
Xem thêm:
Bài viết nổi bật
Bài viết mới nhất
Đánh giá BMW X5 LCI 2024: thiết kế sang trọng, nội thất tiện nghi, vận hành đậm chất BMW
Giá: 3,909 tỷGần đây nhất, BMW Việt Nam đã chính thức giới thiệu BMW X5 2024. Đây là thế hệ nâng cấp giữa v vòng đời của mẫu SUV hạng sang cỡ trung danh tiếng. Tương tự thế hệ gần nhất, X5 LCI tiếp tục được lắp ráp trong nước và phân phối với 2 phiên bản.Những kinh nghiệm lái xe an toàn cần ghi nhớ
Tai nạn giao thông có thể xảy ra với bất cứ người nào! Để phòng tránh thì ngoài việc chạy đúng tốc độ, bạn nên trang bị cho mình những kinh nghiệm lái xe an toàn. Dưới đây là những chia sẻ mà bạn có thể tham khảo.Ưu đãi ngập tràn – Sắm xế dễ dàng cùng Honda Việt Nam
Với mong muốn mang đến cho khách hàng nhiều hơn nữa cơ hội trải nghiệm các mẫu xe ô tô Honda và tận hưởng những khoảnh khắc trọn vẹn bên gia đình, Honda Việt Nam (HVN) phối hợp cùng hệ thống Nhà Phân phối triển khai chương trình khuyến mại hấp dẫn từ ngày 07 đến hết ngày 30 tháng 11 năm 2024 cho các dòng xe: Honda BR-V, Honda HR-V, Honda Accord.Hướng dẫn làm sạch vô-lăng
Vô-lăng xe bị bám bụi, dầu mỡ hoặc một số vết bẩn khác… sẽ khiến bộ phận này trở nên trơn ...Kinh nghiệm học thi bằng lái B2
B2 là hạng bằng đầu tiên mà bạn cần phải có để tiếp tục học thêm các hạng bằng lái khác. Là sự khởi đầu, do vậy mọi thứ sẽ rất mới lạ, cộng thêm tâm lý lo lắng sẽ khiến bạn cảm thấy việc học và thi trở nên khó khăn và nặng nề hơn, nhất là đối với phái nữ. Tham khảo những chia sẻ kinh nghiệm học thi bằng lái B2 sẽ phần nào giúp bạn tự tin hơn.Phụ gia xăng ôtô - hiểu lầm cơ bản của tài xế Việt
Tại Việt Nam, phụ gia nhiên liệu ngày càng phổ biến với những quảng cáo như hạn chế tạp chất có trong nhiên liệu trước khi vào buồng đốt. Hòa tan các tạp chất ở kim phun, thành buồng đốt, piston. Giúp chúng tham gia vào quá trình cháy và thải ra ngoài.Các điểm cần chú ý khi lái xe ô tô nhưng ít người quan tâm
Các điểm cần lưu ý này nghe qua có vẻ rất đơn giản nhưng thực sự lại khá quan trọng. Không chỉ những "tài mới" mà ngay cả "tài già" xế dày dạn kinh nghiệm lâu năm đôi khi vẫn mắc phải.Đánh giá Kia Seltos 2024: Hơn cả mong đợi, khởi đầu xu hướng mới
Ngay từ khi chào sân tại Việt Nam vào ngày 22/07/2020, Kia Seltos đã tạo được điểm nhấn bởi thiết kế trẻ trung, mạnh mẽ cùng với các trang bị tiện ích độc đáo trong phân khúc. Chỉ sau 10 ngày ra mắt chính thức, mẫu xe đã ký hơn 2,000 hợp đồng, tạo nên một cơn sốt doanh số và nhanh chóng trở thành mẫu xe gầm cao cỡ B bán chạy nhất trên thị trường.Kỹ thuật lái xe số sàn đúng cách
Dù hộp số sàn đã là công nghệ cũ và dần bị thay thế bởi tính tiện lợi của hộp số tự động nhưng với những người mới tập lái, những người đam mê cảm giác làm chủ thì ôtô số sàn (hay số tay, viết tắt là MT) là ưu tiên lựa chọn hàng đầu. Tuy nhiên, khác với số tự động, việc lái xe số sàn cần nhiều thao tác thuần thục và dưới đây là một số kỹ thuật lái xe số sàn vừa giúp tiết kiệm nhiên liệu, vừa an toàn, đỡ mệt mỏi.Đánh giá Mitsubishi Outlander 2024: 14 điểm nâng cấp mới, thiết kế ấn tượng, an toàn vượt trội
Giá: 808 triệu - 1,123 tỷSở hữu thiết kế nam tính, khả năng vận hành ổn định đi cùng loạt trang bị an toàn hiện đại, Mitsubishi Outlander là mẫu SUV 7 chỗ cỡ C được giới mộ điệu đánh giá cao trong phân khúc. Hơn nữa, việc được chuyển hình thức từ nhập khẩu nguyên chiếc sang dạng lắp ráp CKD tại Việt Nam kể từ năm 2018 cũng là một điểm cộng lớn của mẫu xe đối với người dùng.