Tiêu chí chọn bảo hiểm Ô tô
Khi mua bảo hiểm ô tô, khách hàng đều mong đợi khi xảy ra sự cố BH, họ sẽ được bồi thường nhanh chóng và công bằng, đặc biệt là được sửa chữa xe ở những gara có trang thiết bị tốt nhất với phụ tùng chính hãng. Tuy nhiên, để có thể hoàn toàn yên tâm, khách hàng cần cân nhắc những tiêu chí quan trọng trước khi đặt bút ký giấy yêu cầu bảo hiểm.
Bài viết mới cập nhật:
Hướng dẫn mua bảo hiểm ô tô bắt buộc: Cách tính phí, phạm vi bồi thường & kinh nghiệm sử dụng
Mức phí thấp có phải là tiết kiệm?
Nhiều người có xu hướng chọn mua bảo hiểm ô tô của doanh nghiệp có mức phí thấp để tiết kiệm chi phí. Thế nhưng, đến khi có yêu cầu bồi thường, không ít người cay đắng nhận ra là rẻ hóa đắt.
Theo ông Phùng Đắc Lộc, Tổng Thư ký Hiệp hội BH Việt Nam (AVI), mức phí giữa các công ty bảo hiểm có sự chênh lệch do cấu trúc tính phí khác nhau dựa trên nhiều yếu tố như loại xe, dòng xe, năm sản xuất, mục đích sử dụng, khu vực sử dụng, quyền được sửa chữa tại garage chính hãng, bảo hiểm đúng giá trị hay dưới giá trị…
“Thật ra, những doanh nghiệp có phí BH thấp nhất trên thị trường thường có quỹ bồi thường thu từ phí BH không đủ bù đắp cho thiệt hại được bồi thường xảy ra. Vì vậy, nhiều khi họ buộc phải chậm trễ, dây dưa trong giải quyết bồi thường”, ông Lộc phân tích.
Theo ông Lộc, để bảo vệ quyền lợi của mình, khách hàng nên chọn sản phẩm có phạm vi rủi ro được BH rộng nhất, rủi ro được loại trừ hợp lý nhất, chú ý những hãng có chế độ chăm sóc khách hàng sau hậu mãi tốt, bao gồm cách xử lý thông tin về tai nạn, phương tiện cứu hộ, hệ thống garage sửa chữa, phương thức bồi thường, đặc biệt là quyền được sửa chữa và thay thế phụ tùng tại các garage chính hãng, là những nơi có trang thiết bị tốt nhất.
Chất lượng dịch vụ hậu mãi
Với kinh nghiệm trên 10 năm trong nghề sửa chữa ô tô, ông Phạm Trường Sơn, Phó tổng giám đốc Công ty Ô tô Phạm Gia, cho rằng khách hàng nên chọn lựa gói sản phẩm BH cho phép thay thế phụ tùng chính hãng mới 100% để có thể yên tâm tối đa.
“Tập đoàn BH Liberty đã có kinh nghiệm 100 năm về kinh doanh và bồi thường BH. Do đó, chính sách của Liberty tại Việt Nam cũng theo các thông lệ quốc tế, trong đó có yêu cầu chỉ sử dụng phụ tùng chính hãng. Phạm Gia đã thống nhất với Liberty về đơn giá sửa chữa và thay thế phụ tùng làm căn cứ cho việc giám định bồi thường trực tuyến. Điều này giúp cho quá trình duyệt giá bồi thường của Liberty nhanh hơn, và khách hàng có thể nhận lại xe sớm hơn. Cụ thể, có đến 70% các vụ yêu cầu bồi thường của khách hàng Liberty được duyệt trong vòng 24 giờ”, ông Sơn chia sẻ.
Đồng tình với ý kiến này, ông Trần Huỳnh Công Bình, Phó tổng giám đốc Toyota Lý Thường Kiệt, cho biết thêm theo thỏa thuận lâu nay với Liberty, công ty ông không được thay thế phụ tùng cũ và phụ tùng không chính hãng vào xe của bất kỳ khách hàng nào. “Điều này làm cho khách hàng yên tâm khi đem xe đến sửa chữa”, ông Bình nói.
Với dịch vụ cứu hộ, ông Phạm Tất Thành, Giám đốc Công ty Cứu hộ Sài Gòn, xác nhận rằng với quan hệ nhiều năm và kết quả công việc giữa Cứu hộ Sài Gòn và Liberty đã đạt được thì việc ưu tiên khách hàng Liberty là điều hiển nhiên.
Ông Thành nhấn mạnh: “Tất cả các khách hàng khi tham gia bảo hiểm của Liberty sẽ được cứu hộ miễn phí trên toàn quốc với mức tối đa 4.000.000 đồng/kỳ bảo hiểm, và không giới hạn về khoảng cách hay số lần cứu hộ".
Trên 82% khách hàng rất hài lòng về chất lượng của Liberty
Theo kết quả khảo sát ý kiến của hơn 1.000 chủ xe ô tô cá nhân có tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô trên toàn quốc do Công ty Tư vấn và Nghiên cứu thị trường Cimigo thực hiện vào tháng 7 vừa qua, yếu tố quan trọng nhất tác động đến quyết định của khách hàng khi chọn BH ô tô là chất lượng dịch vụ bồi thường.
Kết quả khảo sát cũng cho thấy có đến 82% khách hàng của Liberty cho biết họ rất hài lòng về chất lượng dịch vụ của công ty này. Có đến 77% chủ xe đã tiếp tục mua bảo hiểm của Liberty sau khi hết hạn hợp đồng.
Bài viết nổi bật
Bài viết mới nhất
Những lưu ý cần thiết khi mua linh kiện và phụ tùng cho xe
Bạn có thể giao hết công đoạn sửa chữa và thay thế phụ tùng cho các đại lý chính hãng. Tuy nhiên, cái giá phải trả sẽ không hề rẻ. Thay vào đó, với một chút tìm hiểu, chúng ta hoàn toàn có thể chọn cách chủ động và tiết kiệm hơn khi tự mua linh kiện cho chiếc xe của mình.Những nguyên nhân thường gặp khi động cơ yếu
Nhấn mạnh chân ga nhưng động cơ phản ứng chậm kèm theo dấu hiệu hụt hơi là dấu hiệu cho thấy động cơ bị yếu.Những yếu tố làm nên một người lái xe giỏi
Có thể bạn đã cảm thấy mình là “tay lái lụa”, nắm vững các kỹ thuật điều khiển xe. Tham khảo những trắc nghiệm dưới đây để biết thêm bạn có trở thành tài xế giỏi chưa nhé!Cách kiểm tra xe ô tô và chuẩn bị cho hành trình dài
Trước mỗi chuyến đi dài thì việc kiểm tra xe ô tô và chuẩn bị những dụng cụ hỗ trợ cho chuyến đi là việc làm cần thiết, quan trọng để chắc chắn rằng bạn có thể đến đích cũng như trở về an toàn. Cùng tham khảo những hướng dẫn dưới đây cho hành trình sắp tới của mình nhé!Cẩn trọng với các cảnh báo trên xe ô tô
Người ngồi sau vô-lăng cần hiểu được một cách căn bản các cảnh báo trên xe ô tô thông qua bộ phận đèn trên đồng hồ để đối phó kịp thời, đảm bảo tuổi thọ động cơ và an toàn vận hành.Nên gọi xe cứu hộ ô tô nào khi gặp sự cố giữa đường?
Xe của bạn bị hỏng giữa đường, hoặc trong trường hợp xấu là xảy ra va chạm hay tai nạn. Một trong những lựa chọn tốt nhất lúc này là gọi cứu hộ ô tô . Dưới đây là một số điều bạn nên biết khi gọi xe cứu hộ.Những kinh nghiệm lái xe cho tài mới
Bất kỳ ai khi mới tập lái xe cũng có những bỡ ngỡ, va vấp trước khi trở thành một tài xế chắc tay. Trước tiên hãy nhớ những kinh nghiệm lái xe sau để đảm bảo an toàn cho bạn và mọi người.Những điều kiêng kỵ cho tài xế khi lái xe
Đàn ông không nên hút thuốc khi đang lái xe. Còn với phụ nữ, ngắm vuốt và đi giày cao gót là nguyên nhân phổ biến dẫn đến tai nạn. Đây là những lời khuyên giúp bạn lái xe an toàn.Honda Việt Nam triển khai chiến dịch triệu hồi để sửa chữa phụ tùng thước lái cho CR-V, CIVIC, CIVIC Type-R
Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo về triển khai chiến dịch triệu hồi từ ngày 6 tháng 11 liên quan đến việc sửa chữa phụ tùng thước lái của các kiểu loại xe: CR-V năm sản xuất 2023-2024, CIVIC năm sản xuất 2021 – 2023, CIVIC Type-R năm sản xuất 2023-2024 do HVN nhập khẩu và lắp ráp, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho Sản phẩm. Chiến dịch triệu hồi được thực hiện nhằm khắc phục hiện tượng: tiếng kêu bất thường hoặc rung khi đánh lái.Những lỗi thường gặp trên Toyota Innova
Phân khúc MPV tại Việt Nam suốt nhiều năm liền là sự thống trị của Toyota Innova, với doanh số vượt trội so với phần còn lại. Tuy nhiên, Toyota Innova cũng không hẳn là mẫu xe hoàn hảo.