Khám phá xưởng dịch vụ Volkswagen theo tiêu chuẩn toàn cầu tại Việt Nam

Chỉnh sửa lúc: 01/08/2024

Xưởng dịch vụ Volkswagen theo tiêu chuẩn toàn cầu có quy mô xây dựng lớn, trang thiết bị nhà xưởng hiện đại, máy móc được đầu tư nhập khẩu từ Châu Âu, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất cho chiếc Volkswagen của khách hàng.

General Service – Dịch vụ sửa chữa chung: khu dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa có diện tích 1800 m2 (*) đầu tư trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu trực tiếp từ Châu Âu, có phòng chờ dịch vụ riêng.

Tiêu chuẩn bao gồm 18 khoang (*), trong đó khu sửa chữa chung có 10 khoang, 2 khoang PDI – Pre Delivery Inspection – Kiểm tra xe trước khi giao – nhằm đảm bảo khách hàng nhận được xe mới trong tình trạng hoàn hảo. Xưởng có 5 cầu nâng hai trụ, 4 cầu nâng cắt kéo, đầy đủ các khoang sửa chữa chung, khoang sửa chữa nhanh, phòng công cụ đặc biệt, phòng kho phụ tùng, phòng dụng cụ sửa chữa, phòng phụ tùng bảo hành, ngoài ra còn có khu vực rửa xe, kiểm tra phanh, các khu vực chuẩn đoán và cân chỉnh góc lái...

(*) Số liệu từ xưởng dịch vụ VW Sài Gòn.

Đặc biệt, xưởng dịch vụ có 2 máy hệ thống chẩn đoán và cài đặt phần mềm kết nối trực tuyến với Volkswagen Việt Nam cũng như nối mạng toàn cầu với Volkswagen AG đạt tiêu chuẩn cao nhất.

Ngoài ra, xưởng dịch vụ cũng có sẵn xe Mobile service chuyên dụng với nhiều trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho những khách hàng ở tỉnh, thành phố xa, đảm bảo hoạt động bảo trì định kì cho khách hàng cũng như quyền lợi bảo hành.

Service Body & Paint – Dịch vụ sửa chữa đồng sơn

Phòng sơn hiện đại đạt chuẩn Volkswagen toàn cầu, có 8 khoang với tổng diện tích 1200 m2 (*). Bao gồm khu làm đồng, xử lý bề mặt, hiệu chỉnh sơn, khoang sửa chữa thân vỏ, khoang làm nền, khoang đánh bóng dọn xe. Xưởng có 4 phòng sơn, trong đó có 3 phòng sơn nhanh đáp ứng các xe sơn nhanh trong ngày và có 1 khoang rửa xe.

Phòng sơn sử dụng hệ thống pha sơn và thử mẫu màu hiện đại trong khu vực khép kín, đảm bảo vệ sinh môi trường. Xưởng đồng sơn có giàn kéo nắn khung xe đối các xe hư hỏng nặng, các máy phục vụ sửa chữa thân vỏ chuyên dụng và hệ thống máy hút bụi trung tâm dành cho công tác xử lý bề mặt.

Ngoài chuyên môn của các kỹ thuật viên dịch vụ được đào tạo bài bản và tuân thủ các quy trình sửa chữa tỉ mỉ, chỉ sử dụng các bộ phận chính hãng, quy trình còn đảm bảo sử dụng sơn gốc nước mang tính thẩm mĩ và an toàn cao, các công cụ và thiết bị đã được phê duyệt với chất lượng theo tiêu chuẩn toàn cầu.

Spare parts – Phụ tùng chính hãng

Kho phụ tùng chính hãng 100% đáp ứng tức thời mọi nhu cầu về sửa chữa, thay thế của khách hàng sử dụng xe Volkswagen.

Quy trình dịch vụ 7 bước tiêu chuẩn Volkswagen:

Bước 1: Đặt hẹn dịch vụ

Đặt lịch hẹn với đại lý Volkswagen chính hãng thông qua 4 cách: hotline 1900 2929 98, website showroom.vw.com.vn, ứng dụng My Volkswagen và các trang mạng xã hội chính thức của Volkswagen.

Chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và lên lịch hẹn vào thời gian phù hợp với yêu cầu khách hàng.

Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc hẹn

Các thông tin về lịch sử bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành của xe sẽ được kiểm tra. Các phụ tùng hoặc phụ kiện cần thiết sẽ được chuẩn bị.

Bước 3: Tiếp nhận xe

Xe nhận từ khách hàng sẽ được phủ bảo vệ nội thất, vô lăng và ghi nhận số km, mức nhiên liệu. Nhân viên sẽ kiểm tra nội thất, ngoại thất, gầm, ghi nhận hiện trạng và xác nhận với khách hàng.

Cố vấn dịch vụ sẽ tư vấn về các vấn đề sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng. Sau khi khách hàng xác nhận các hạng mục dịch vụ, thông tin sẽ được chuyển đến kỹ thuật viên để thực hiện các bước tiếp theo.

Khách hàng khi cần đợi xe sẽ được đón tiếp chu đáo tại phòng chờ dịch vụ tiêu chuẩn Volkswagen toàn cầu.

Bước 4: Thực hiện dịch vụ sửa chữa

Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản với chuyên môn cao sẽ bắt đầu lập thời gian biểu và tiến hành các bước kiểm tra, sửa chữa và thay thế.

Bước 5: Kiểm soát chất lượng và chuẩn bị giao xe

Sau khi việc bảo dưỡng và sửa chữa hoàn tất, xe sẽ được kiểm tra lần cuối và chạy thử nếu cần thiết. Sau đó sẽ được vệ sinh sạch sẽ và thông báo đến khách hàng.

Bước 6: Giao xe và thanh toán

Khách hàng được cố vấn dịch vụ giải thích chi tiết các hạng mục đã hoàn thành. Khách hàng tiến hành thanh toán theo nhiều hình thức có sẵn. Khách hàng được mời khảo sát nhanh để đánh giá mức độ hài lòng và đóng góp ý kiến giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng

Đại lý tiếp tục chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ chính hãng Volkswagen, để đảm bảo mọi thắc mắc hay nhu cầu của khách hàng đều sẽ được giải đáp.

3. Hệ thống đại lý Volkswagen chính hãng trải dài trên khắp cả nước.

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Bài viết mới nhất

  • Khoa NX

    Bài viết: 2370

    Ngày hội chăm sóc, bảo dưỡng xe máy Uni Care Day đến với sinh viên KTX ĐHQG Tp. HCM

    22:25 PM 24/12/2024
    6
    Sau thành công của ba chương trình liên tiếp tại Đại học Công nghiệp Hà Nội, Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. HCM, và Đại học Bách khoa Đà Nẵng, Công ty Cổ phần Giải pháp Xe đã tiếp tục phối hợp cùng Trung tâm Quản lý Ký túc xá, Đại học Quốc gia TP. HCM, tổ chức chương trình "Uni Care Day – Ngày hội chăm sóc, bảo dưỡng xe máy miễn phí tại các trường đại học". Sự kiện này không chỉ mang đến cơ hội bảo dưỡng xe miễn phí mà còn giúp sinh viên trải nghiệm nhiều dịch vụ hữu ích và thú vị.
  • ngantnt

    Bài viết: 145

    [VIDEO] Người dùng đánh giá Toyota Vios: Lành, lái êm, tối ưu phương án kinh doanh nhất phân khúc!

    19:21 PM 24/12/2024
    25
    Anh Tâm là người đầu tư xe ô tô để phục vụ di chuyển cá nhân và cho thuê xe tự lái. Sau 2 năm đồng hành cùng Honda City, anh thấy xe ngốn chi phí bảo hành, bảo dưỡng khá nhiều, khách hàng cũng phản ánh xe ồn khi đi đường xấu. Thế nên từ năm 2023, anh đã quyết định chuyển sang Vios và đã đi được hơn 30.000 km, cảm nhận xe êm hơn, ít hỏng vặt, tối ưu chi phí cũng như hoàn vốn đầu tư nhanh. Hãy cùng theo chân danhgiaXe để tìm hiểu về mẫu xe này nhé!
  • Khoa NX

    Bài viết: 2370

    Đánh giá Hyundai Custin 2024: Thiết kế chuẩn mực, nội thất rộng rãi, tiện nghi và an toàn Smartsense

    14:35 PM 18/12/2024
    13650
    Hyundai Custin hay còn gọi Hyundai Custo trên toàn cầu, với cảm hứng từ tên của nhà thám hiểm và phát minh người Pháp, Jacques Cousteau. Mẫu MPV cỡ trung được giới thiệu trong năm 2021, và là sản phẩm hợp tác giữa Hyundai và Beijing tại thị trường Trung Quốc.
  • nbaocong

    Bài viết: 20

    Các bước kiểm tra và cách khắc phục khi hệ thống điều hòa khi gặp sự cố

    11:24 AM 18/12/2024
    40861
    Hệ thống điều hòa giúp lưu thông và giúp tối ưu nhiệt độ cho luồng không khí trong xe, vì thế chúng ta không cảm thấy ngột ngạt khi ở trong một không gian kín như vậy, nhất là trong điều kiện khí hậu nóng bức và nhiều bụi bặm nư Việt Nam. Hệ thống điều hòa ngừng hoạt động là một phiền phức không nhỏ. Vậy tại sao chúng ta không tìm hiểu những nguyên nhân làm cho hệ thống này ngừng làm lạnh và tìm cách khắc phục?
  • Believe

    Bài viết: 2487

    Nguyên tắc cần nắm khi lái xe ô tô dưới trời mưa bão

    11:58 AM 18/12/2024
    34293
    Lái xe ô tô dưới trời mưa bão tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ về tai nạn và các sự cố gây hỏng hóc xe. Để đảm bảo hơn sự an toàn cho bản thân, những người xung quanh và chính phương tiện của mình, hãy bỏ túi những kinh nghiệm cầm vô lăng dưới trời mưa bão dưới đây.
  • Khoa NX

    Bài viết: 2370

    Đánh giá chi tiết Hyundai Palisade 2024: thiết kế hiện đại, trang bị hàng đầu, giá bán hấp dẫn

    14:34 PM 18/12/2024
    20338
    SUV cỡ lớn không phải là phân khúc xa lạ khi hãng xe Hyundai từng có những đại diện ưu tú như Hyundai Galloper, Hyundai Terracan, Hyundai Veracruz và gần nhất là Hyundai Santa Fe XL. Và Hyundai Palisade là dòng xe mới của hãng xe Hàn Quốc trong phân khúc khi chỉ mới ra mắt toàn cầu vào năm 2018.
  • Khách hàng

    Bài viết:

    Loại dầu nhớt ô tô nào phù hợp nhất với xe của bạn?

    11:21 AM 18/12/2024
    125708
    Chọn dầu nhớt ô tô là một trong những việc làm người chủ xe bối rối nhất và thường hay phó thác cho các thợ máy hay đại lý chọn lựa giúp. Tuy nhiên, có hàng loạt loại dầu nhớt với sự khác nhau về độ đậm đặc, chất làm sạch và chế phẩm khác nhau,... nếu chọn đúng loại sẽ tăng thêm "tuổi thọ" cho chiếc xe của bạn.
  • awesombie

    Bài viết: 186

    Cách xử lý khi bị nhốt trong cốp xe

    11:56 AM 18/12/2024
    16726
    Theo ước tính, mỗi năm tại Mỹ có từ 10 – 20 người thiệt mạng do bị nhốt trong cốp xe, bao gồm tai nạn xảy ra cho trẻ em và người lớn bị bắt cóc. Do đó từ năm 2002, tất cả những xe được bán tại Mỹ bắt buộc phải trang bị lẫy mở cốp khẩn cấp, để có thể mở ra từ bên trong. Nhóm vận động an toàn Kids and Cars cho biết kể từ đó, không còn trẻ em nào bị thiệt mạng với những chiếc xe này, nhưng với những chiếc xe cũ, đã có ít nhất 22 đứa trẻ thiệt mạng do bị mắc kẹt trong những khoang hành lý không trang bị lẫy mở khóa này.
  • ngantnt

    Bài viết: 145

    Đánh giá Hyundai Creta 2024: Ngoại thất hiện đại, trang bị phong phú nhưng động cơ hơi lép vế

    14:26 PM 18/12/2024
    7441
    Giá: 730 triệu
    Hyundai Creta đã có màn góp mặt của thế hệ thứ 2 vào tháng 03/2022 dưới dạng nhập khẩu nguyên chiếc từ Indonesia. Lần quay trở lại này của mẫu xe Hàn Quốc đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng, khi sở hữu nhiều tính năng hiện đại và hàm lượng công nghệ cao mà ngay cả những đối thủ có giá bán cao hơn vẫn chưa được trang bị.
  • Khoa NX

    Bài viết: 2370

    OMODA & JAECOO Bình Chánh chính thức khai trương

    08:46 AM 22/12/2024
    100
    OMODA & JAECOO Việt Nam đã chính thức khai trương và đi vào hoạt động nhà phân phối tại TPHCM nằm tại số 355 Phạm Hùng, Bình Hưng, Bình Chánh.